Før besøket hos Haugaland Dyreklinikk

For at besøket og behandlingen her hos oss på Evidensia Haugaland Dyreklinikk skal bli så bra som mulig både for dyr og eier, har vi laget informasjon som du bør lese før du kommer. 

I forkant av ditt besøk

Timeavtale

Alle dyr som skal til konsultasjon må ha timeavtale. Du kan enkelt bestille time for de vanligste behandlingene via online booking. For mer avanserte utredninger har vi timebestilling i vår åpningstid på hverdager: mandag, onsdag, torsdag og fredag fra 08.30 til 16.00, og tirsdag fra 08.30 til 20.00. Du kan bestille time på telefon, e-post eller ved å komme innom resepsjonen.

NB! Dersom du som eier ikke syns dyret ditt blir bedre av igangsatt behandling eller sykdomsbildet forverres kan du ikke vente på avtalt time. Ring oss og snakk med en av våre veterinærer! Akuttpasienter tar vi også selvsagt i mot uansett om de har time eller ikke. 

Faste

Vi ønsker at operasjons- og utredningspasienter ikke skal spise mat før de kommer. Unntak er kanin og gnagere som alltid skal ha tilgang til godt høy. Selv om dyr skal fastes kan de få fri tilgang til vann. Fasting gjøres blant annet fordi maten dyret inntar kan påvirke blodprøver som blir tatt og fordi dyr som skal bedøves ikke bør ha full mage da det øker risikoen ved anestesien.

Lufting

Hos pasienter som skal ha indremedisinsk utredning, eller som har urinveisinfeksjon, prostataproblemer eller som skal ha ultralydundersøkelser, er det viktig at dere tar dyret rett inn på klinikken uten at dyret får mulighet til å urinere før ankomst. I de aller fleste tilfeller skal urinen undersøkes etter ultralydundersøkelsen. Ved undersøkelse av mage/tarm sykdommer er det en fordel om dyrene har gjort godt fra seg før de kommer.

Ta med medisiner som dyret bruker

Det er viktig at du vet hvilke medisiner pasienten bruker og når det ble gitt medisiner sist.

Når du kommer

Sikkerhet

Alle dyr skal oppbevares sikret i bur eller i bånd på klinikken.

Registrering

Henvend deg i resepsjonen ved ankomst

Veiing

Vekten på dyret gir oss viktig informasjon, og skal alltid registreres når dyret er med til konsultasjon. Veiing gjør dere ved resepsjonen, og vektinformasjon oppgir dere til dyrepleier/assistent i skranken.

Smittsom sykdom

Ved mistanke om smittsom sykdom som for eksempel diarè, hoste eller lus kom inn og registrer deg først uten dyr.

MRSA

Har du dyr som er multiresistent mot de fleste antibakterielle midler opplys om det på telefonen for at vi skal ta de rette forhåndsregler

Priser

Mange av våre faste priser finner du på våre hjemmesider. Samme behandling vil kunne ha varierende pris avhengig av dyreart, størrelse på dyret og omfanget av skade/ sykdom. Vi gir derfor alltid et estimert prisoverslag på forhånd. Videre undersøkelser, behandling og tilhørende kostnader skal alltid godkjennes av eier.

Levering

Oppstalling

Dyr som skal opereres eller utredes leveres på avtalt klokkeslett.

Direkteoppgjør med forsikring

Ved direkteoppgjør med forsikringsselskap må dette avtales ved levering. Det vil tilkomme et gebyr for tjenesten. Vi tilbyr direkteoppgjør med Agria, Gjensidige, If, DNB, Sparebank 1 og Frende.

Henting

Tidspunkt for henting

Henting avtales individuelt med dyreeier basert på planlagt prosedyre.

Informasjon

Informasjon om dagens undersøkelser, behandling og videre oppfølging får dere av dyrepleier ved henting. I tillegg står det ofte aktuell informasjon på kvitteringen.

Resept

Informasjon om hvilke medisiner dyret ditt skal få og hvordan, hvor ofte og hvor lenge han/ hun skal medisineres får du informasjon om av vår dyrepleier/ assistent. Husk også at du selv må hente medisiner på apoteket – vi har ingenting tilgjengelig for salg.

Avtal oppfølgingstime

Det er viktig å være klar over at eiers oppfølging av behandling er like viktig for et godt behandlingsresultat som selve undersøkelsen. Avtale om oppfølgingstime kan med fordel avtales allerede ved henting.

Betaling

Vi har ingen faktureringsordning, så alle konsultasjoner utføres mot betaling når pasienten blir hentet. Man kan betale med kontanter, betalingskort - Visa eller Mastercard - eller Vipps. 

Direkteoppgjør med forsikring

Ved direkteoppgjør med forsikringsselskap må dette avtales ved levering. Det vil tilkomme et gebyr for tjenesten. Vi tilbyr direkteoppgjør med Agria, Gjensidige, If, DNB, Sparebank 1 og Frende. Vi gjør oppmerksom på at dersom du ønsker faktura på egenandel må dette gjøres opp via Svea.

Forsikring

Vi anbefaler alle dyreeiere å tegne forsikring på dyret sitt. Sjekk hvilket selskap som kan gi det beste tilbudet til deg.

Noen selskap forlanger forhåndsgodkjenning fra selskapet for å dekke kostnader ved for eksempel CT, MRI undersøkelser eller kostbare kirurgiske inngrep. Dere har som eiere selv ansvar for å sjekke dette, men vi kan være behjelpelig.