Evidensia Oslo Dyresykehus

Manglende oppmøte

Dersom du er forhindret fra å komme til timen må denne avbestilles senest 24 timer før. Dette kan gjøres via telefon. Ved manglende eller sen avbestilling tilkommer det et gebyr.

Kostnader

Kostnad for behandling vil variere avhengig av dyreart, størrelse på dyret og omfanget av skade/sykdom. Her kan du se vår prisliste. Vi vil alltid gi et estimert prisoverslag i forkant av utredning og behandling. Videre undersøkelser, behandling og tilhørende kostnader skal alltid godkjennes av eier.

Betaling

Betaling utføres ved hjemreise eller ved henting av dyret etter planlagt behandling. Betaling gjøres med kort/kredittkort eller Vipps på klinikken. Vil tilbyr direkteoppgjør med enkelte forsikringsselskap. For å utføre direkteoppgjør trenger vi informasjon om forsikringsselskapet, samt forsikringsnummer. Ved direkteoppgjør må det opprettes en konto hos Svea Finans for hele beløpet, som så dekker egenandelen. Det tilkommer et gebyr ved direkteoppgjør. Svea Finans kan også benyttes for å utsette betalingen eller utføre delbetalinger. Det utstedes ikke faktura eller delbetalingsavtaler fra klinikken. Ved spesielt store beløp eller omfattende behandlinger, der dyret er innlagt over flere dager, kan det bli aktuelt med delbetalinger underveis i behandlingen.

Du kan lese mer om betaling og forsikringsoppgjør her.

Innleggelse

Ved planlagte operasjoner, enkelte utredninger, samt ved behandling av akutt syke dyr, vil dyret legges inn på dyresykehuset. Ved vår oppstallingsavdeling er det stort fokus på å gjøre oppholdet så trygt som mulig for dyrene, og de ansatte er særlig trenet i å tilpasse omsorg og tiltak til dyrets individuelle behov. Ved innleggelsen vil en oppdragsbekreftelse gjennomgås og signeres. Her avtales kostnader, og du går gjennom og bekrefter kontaktinformasjon. Her avtales også betalingsmåte. Dyret tas deretter inn til oppstallingsavdelingen. 

Av hygienemessige årsaker er det kun dyret som tas med inn, og det benyttes egne leiebånd fra dyresykehuset. Egne seler, bånd, tepper, klær og bamser skal ikke tas med inn, grunnet strenge hygienekrav. Dersom det er planlagt oppstalling over flere dager, og dyret får faste medisiner eller spesialdiett, er det fint om dette medbringes til dyresykehuset.

Kontakt underveis

Ved planlagt behandling, utredning eller kirurgi vil du bli oppringt når behandlingen er ferdig utført. Om det foreligger ny informasjon underveis som endrer behandlingsplanen og/eller -anbefalingen, vil du også bli kontaktet. For pasienter som er oppstallet over flere dager vil det sendes ut en SMS på morgenen med oppdatering fra natten. Deretter vil du kontaktes etter at dagens undersøkelser er ferdig, vanligvis før kl. 15. Vi vil alltid ta kontakt dersom tilstanden endres til det negative, eller om noe uforutsett skjer.

Besøk

Mange ønsker å besøke dyret sitt når det er innlagt. Vanligvis frarådes dette, da dyret ofte blir stresset når eier reiser etter besøket. Behov for besøk vurderes i hvert enkelt tilfelle, samt basert på tilstandens alvorlighetsgrad.

Hjemreise

Ved hjemreise er det ønskelig at dyret hentes før kl 16, om ikke annet er avtalt. Du vil få skriftlig informasjon om videre oppfølging og medisinering. Ved henting skal oppgjøret ferdigstilles og informasjon gis før dyret utleveres, dette for at du skal kunne ha fullt fokus på dyret når dette leveres ut.